Para cancelar su suscripción rápidamente, puede contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento. Le responderemos en un plazo de 48 horas.
Los pasos para la cancelación pueden variar según la plataforma de pago que haya utilizado. Seleccione la plataforma donde realizó su pedido y siga las instrucciones para cancelar su suscripción.
1. Cómo cancelar la suscripción para la mayoría de los pedidos de PassFab
Si su número de pedido tiene el formato T + 19 dígitos (p. ej., T1234567890123456789), o si su factura es similar a la que se muestra a continuación, contacte directamente con el equipo de Atención al Cliente de PassFab para recibir ayuda con la cancelación de su suscripción. Para su referencia, aquí tiene una captura de pantalla de la factura:
2. Cómo cancelar la suscripción de un pedido de PassFab en PayPal
Si utilizó PayPal para realizar su compra, contacte con el equipo de soporte de PassFab para cancelar su suscripción. También puede cancelarla directamente a través del sitio web de PayPal siguiendo las instrucciones a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta de PayPal en www.paypal.com.
- Haga clic en el ícono de Configuración.
- Haga clic en Pagos.
- En "Pagos preaprobados", haga clic en Administrar pagos preaprobados.
- Seleccione el comerciante cuyo acuerdo desea cancelar y haga clic en Cancelar.
- Haga clic en Cancelar perfil para confirmar su solicitud.
Puede obtener más información en la página de Ayuda de PayPal.
3. Cómo cancelar la suscripción de un pedido de PassFab en Google Play
Si compró una aplicación de PassFab para Android a través de Google Play (formato de pedido: GPA.1234-1234-1234-12345), comuníquese con el equipo de soporte de PassFab para cancelar su suscripción. También puede cancelarla manualmente siguiendo los pasos a continuación:
- Abra Google Play en su dispositivo y vaya a Suscripciones.
- Seleccione la suscripción que desea cancelar y toque Administrar.
- Toque Cancelar suscripción.
- Elija un motivo en la ventana emergente de confirmación.
- Toque Continuar para confirmar la cancelación.
Consejos:
Desinstalar una aplicación de Android no cancelará su suscripción. Si cancela una suscripción, los pagos ya realizados no se reembolsarán. Una vez cancelada, la suscripción no se puede restaurar, pero puede volver a suscribirse en cualquier momento.
Para más detalles, visite: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. ¿Qué hacer si mi pedido se ha renovado automáticamente?
Debido a restricciones del sistema, la tarifa de suscripción cobrada no es reembolsable. Antes de finalizar la compra en el carrito, verá que el plan de suscripción es "Renovación: Automática". Y antes de que se renueve el pedido, la plataforma de pago enviará un correo electrónico de notificación con antelación, por lo que aún tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción.
No estamos seguros de si ha ignorado este tipo de correo electrónico o si ha sido marcado como SPAM. Por estas razones reales, no es reembolsable una vez que se renueva el pedido.
Para evitar futuros pagos recurrentes, cancele la suscripción a tiempo. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.